FAQ

Antwoord op de meest gestelde vragen van onze klanten

Hoe plaats ik een bestelling?

Bestellen kan snel en gemakkelijk via:

Dit geldt ook voor maatwerk en grote aantallen. 

Is Het Mogelijk Om ieder Product Te Graveren?

Wij kunnen heel veel producten graveren, maar niet alles. De meest geschikte materialen zijn hout, acrylaat, glas, leer, kurk, denim, karton, papier. Ten tweede moet het ook in de laser passen en mag het daarom niet groter zijn dan 130 x 90 x 30 cm (B*L*H) Twijfel je of jouw product geschikt is? Breng het dan langs of neem contact met ons op!

Ik heb een vraag over mijn bestelling

Op onze bestel- en verzendinformatie pagina vind je alle vragen met betrekking tot bestellen, verzenden en levering. Bekijk daarom eerst of je op deze pagina antwoord op je vraag kan vinden. Zo niet, neem dan gerust contact met ons op!

Ik heb een (type)foutje gemaakt bij mijn bestelling. Wat nu?

We maken allemaal wel eens fouten. Heb je een (type)fout gemaakt bij het bestellen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, dan kijken wij of wij het nog kunnen corrigeren. Dit kan het snelst telefonisch op maandag t/m zaterdag van 10:00 tot 18:00 (020-7744945). 

LET OP! LaserLab is niet verantwoordelijk voor gemaakte typefouten bij het bestellen. Als je bestelling al in productie is, kunnen wij geen correcties meer doen.  Controleer daarom altijd de spelling en informatie goed bij het plaatsen van een bestelling!

Ik zag een product op jullie Instagram/facebook, maar hij staat niet in de shop. Kan ik het alsnog bestellen?

Ja zeker! Wij hebben heel veel maatwerk bestellingen. Heb je iets gezien wat (nog) niet in onze webshop staat? Stuur ons dan een DM of neem contact met ons op, dan kunnen wij uw bestelling alsnog aannemen!

Kan ik ook mijn eigen items laten personaliseren?

Ja! Het is mogelijk om zowel je persoonlijke items bij ons te laten graveren als producten en materialen bij ons te bestellen om te laten graveren of uitsnijden

Kunnen Alle Designs/Lettertypes Worden Uitgesneden?

Ja! In principe is het mogelijk om ieder design en/of lettertype uit te laten snijden. Echter zijn er wel aantal aspecten waar men op moet letten. De stevigheid van het uitgesneden product is sterk afhankelijk van het design. Als je bijvoorbeeld kiest om een tekst in sierletters uit te snijden, met dunne lijnen, dan is dat erg breekbaar. Een lettertype met dikke randen is steviger. Het is natuurlijk ook afhankelijk waar het voor gebruikt wordt. Wij denken graag met je mee!

Wat Is Het Risico Als Ik Mijn Eigen Product Kom Graveren?

Het woord “Lab” in onze winkelnaam zegt het al een beetje. Wij experimenteren heel veel met verschillende materialen en producten. Omdat elk materiaal anders reageert kunnen we nooit 100% garanderen hoe de gravure wordt of hoe een laser op een materiaal uitpakt. Graveren op eigen product is dan ook altijd op eigen risico, uiteindelijk kunnen we niet verantwoordelijk zijn voor het resultaat. Tenzij we zelf natuurlijk iets ontzettend stoms doen!

Hoe Weet Ik Of Mijn Bestand Goed Genoeg Is?

Wil je een eigen creatie of logo laten graveren? Ook dat is mogelijk. Het liefst werken we met vector bestanden. Dat zijn bestanden die eindigen in een .svg, .eps, .svg, .ai, .cdr of .pdf formaat. Weet je niet zeker of jouw bestand goed genoeg is? Stuur het bestand in de beste kwaliteit die je hebt naar design@laser-lab.nl, dan geven wij aan of het goed genoeg is. Wij kunnen bestanden ook evt. omzetten naar de juiste format.

Er Zijn Brandvlekken Zichtbaar Op Mijn Product. Hoe Kan Dit?

Het graveren of uitsnijden middels een laser veroorzaakt brandvlekken op het materiaal, dit komt omdat de laser als het ware door het materiaal heen brandt. De afwerking is daarom ook afhankelijk van verschillende factoren, zoals het materiaal, de kleur, het lettertype en design. Op sommige (lichtere) kleuren, zoals wit, zijn de brandvlekken zichtbaarder dan op andere kleuren. Daarnaast is het ook afhankelijk van het materiaal dat is gekozen. Alle producten worden na het laseren direct grondig schoongemaakt, voor een nette afwerking. Helaas blijft het bij sommige kleuren/materialen toch nog een beetje zichtbaar. Wij informeren alle klanten hier vooraf over, zodat je eventueel de kleur en/of het materiaal nog kan wijzigen.

Heb je nog vragen?

Staat het antwoord op jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op!