FAQ
Antwoord op de meest gestelde vragen van onze klanten
Bestellen kan snel en gemakkelijk via:
- Webshop
- Instagram (@Laserlab_Amsterdam)
- Facebook (LaserLab Amsterdam)
- Whatsapp! (klik hier om ons te appen)
- E-mail (design@laser-lab.nl)
- Telefonisch (020-774 49 45)
Dit geldt ook voor maatwerk en grote aantallen.Â
Op onze bestel- en verzendinformatie pagina vind je alle vragen met betrekking tot bestellen, verzenden en levering. Bekijk daarom eerst of je op deze pagina antwoord op je vraag kan vinden. Zo niet, neem dan gerust contact met ons op!
Een typefoutje of vergissing is zo gemaakt. Heb je je per ongeluk vergist bij je bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, dan kijken we direct of we dit nog kunnen aanpassen. Je bereikt ons het snelst via Whatsapp (klik hier) of telefonisch op maandag t/m zaterdag van 10:00 tot 18:00 via 020-7744945.
Goed om te weten: LaserLab is niet verantwoordelijk voor typefouten of onjuiste gegevens in de bestelling. Als je bestelling al in productie is genomen, kunnen we helaas geen wijzigingen meer doorvoeren. Controleer de spelling en de ingevoerde gegevens daarom altijd extra goed voordat je bestelt!
Ja zeker! Wij hebben heel veel maatwerk bestellingen. Heb je iets gezien wat (nog) niet in onze webshop staat? Stuur ons dan een DM of neem contact met ons op, dan kunnen wij uw bestelling alsnog aannemen!
Ja, in principe is het mogelijk om elk design of lettertype uit te laten snijden. Er zijn echter wel een paar aspecten waar je rekening mee moet houden. Zo is de stevigheid van het uitgesneden product sterk afhankelijk van het ontwerp. Kies je bijvoorbeeld voor een sierlijke tekst met dunne lijnen, dan is het materiaal erg kwetsbaar; een lettertype met dikkere randen is een stuk steviger. Dit hangt natuurlijk ook af van de toepassing. Wij denken hierin graag met je mee!
Wil je een eigen creatie of logo laten graveren? Ook dat is mogelijk. Het liefst werken we met vectorbestanden, zoals bestanden met een .svg, .eps, .ai, .cdr of .pdf-format. Weet je niet zeker of jouw bestand van voldoende kwaliteit is? Stuur het dan in de hoogst mogelijke kwaliteit naar design@laser-lab.nl, dan beoordelen wij of het geschikt is. Eventueel kunnen wij bestanden ook voor je omzetten naar het juiste format.
Wij kunnen heel veel producten graveren, maar niet alles. De meest geschikte materialen zijn hout, acrylaat, glas, leer, kurk, denim, karton, papier, metaal, aluminium en RVS.
Er zijn wel een paar praktische limieten qua formaat:
Voor de meeste materialen geldt een maximum van 130 x 90 x 30 cm (B × L × H).
Metalen items mogen maximaal 40 cm breed en 20 cm hoog zijn (de lengte maakt hierbij niet uit), waarbij het maximale graveergebied 20 x 20 cm is.
Twijfel je of jouw product geschikt is? Breng het gerust bij ons langs of neem even contact met ons op, dan denken we graag met je mee!
Ja, het is zeker mogelijk om zowel je persoonlijke items bij ons te laten graveren als nieuwe producten en materialen bij ons te bestellen om te laten graveren of uitsnijden.
Elk materiaal reageert weer anders op een laserbewerking, waardoor het eindresultaat uniek is. Daarom kunnen we vooraf nooit de exacte uitkomst garanderen.
Om die reden is het graveren van door jou meegebrachte items altijd op eigen risico, en kunnen we vooraf geen garantie geven op het eindresultaat. Geen zorgen: we gaan altijd uiterst zorgvuldig met je spullen om en denken vooraf goed met je mee over de haalbaarheid!
Helaas is het niet mogelijk om een ontwerp in een specifieke kleur (zoals bijv. wit, zwart of goud) te laten graveren. Bij lasergraveren wordt er materiaal weggehaald of verhit. Omdat elk type materiaal anders reageert op de laser, hebben wij hier geen invloed op.
Hierdoor kunnen we helaas geen specifieke kleur garanderen, de kleur van de gravure hangt puur af van het materiaal zelf.
Nee, wij kunnen metaal niet uitsnijden met onze laser. Onze machines zijn ingericht op het graveren van metalen (zoals aluminium, RVS en metalen voorwerpen), maar het volledig doorsnijden van metaal vraagt om andere technieken.
Wel kunnen wij diverse andere materialen zoals hout, acrylaat, leer en karton moeiteloos voor je uitsnijden. Twijfel je over de mogelijkheden voor jouw materiaal? Neem gerust contact met ons op of kom even langs!
Ja, dat is zeker mogelijk! Wij kunnen verschillende soorten metaal graveren, zoals aluminium, RVS en metaal.
Voorbeelden van metalen objecten die wij vaak graveren:
Drinkflessen en Tumblers (zoals Stanley Cups)
Pasjeshouders
Metalen visitekaartjes / business cards
Sleutelhangers en dogtags
Goed om te weten over de afmetingen: Het metalen product zelf mag maximaal 40 cm breed en 20 cm hoog zijn (de lengte van het object maakt hierbij niet uit). Het daadwerkelijke graveergebied mag maximaal 20 x 20 cm groot zijn.
Twijfel je of jouw metalen voorwerp geschikt is? Kom gerust even langs in de winkel of neem contact met ons op, dan kijken we er samen naar!
Ja, dat is zeker mogelijk! Wij kunnen het toetsenbord van je laptop voorzien van een ander alfabet of een afwijkende indeling.
Goed om te weten:
Eigen risico: Het graveren van een laptoptoetsenbord gebeurt volledig op eigen risico; wij zijn niet aansprakelijk voor eventuele beschadigingen of storingen aan het apparaat.
Verlichting (Backlit): We kunnen vooraf niet garanderen dat het nieuwe alfabet ook verlicht zal zijn. Hoe de verlichting reageert en of het doorschijnend wordt, is namelijk per laptop en type toetsenbord volledig anders.
Twijfel je of jouw laptop geschikt is of wil je de opties bespreken? Neem gerust even contact met ons op of kom gezellig langs in de winkel!
Het bewerken met een laser gebeurt door middel van verhitting, wat op sommige materialen lichte brandvlekken of sporen kan achterlaten. Hoe dit er precies uitziet, hangt af van het gekozen materiaal, de kleur, het lettertype en het ontwerp. Zo zijn brandvlekken op lichtere materialen (zoals wit) vaak wat beter zichtbaar dan op donkere tinten.
Natuurlijk worden al onze producten na het laseren direct grondig schoongemaakt voor een mooie en nette afwerking. Bij bepaalde materialen of kleuren kan echter een lichte spoorvorming zichtbaar blijven. Wij informeren je hier vooraf altijd over, zodat je eventueel nog kunt overstappen op een andere kleur of materiaalsoort.
Heb je nog vragen?
Staat het antwoord op jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op!